Las transacciones que se efectúen a través del sitio lajoyeriachile.com se sujetan a los presentes términos y condiciones.

Registro de Usuario

Es de carácter opcional registrarse como cliente para efectuar una compra o pedido. Pero es obligatorio ingresar sus datos básicos (tales como nombre, dirección, teléfono y rut), utilizando una cuenta de correo electrónico y una contraseña de seguridad para acceder a su cuenta, los cuales se considerarán como fidedignos.

El registro del cliente en el sitio lajoyeriachile.com, implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones.

Disponibilidad de Productos

Nuestro sitio www.lajoyeriachile.com, cuenta con más de 200 productos, con posibilidad de transacciones los 365 días del año, las 24 horas del día, por lo cual estos, pueden agotarse en cualquier momento, debido a la multiplicidad de clientes y pedidos, por lo que para el caso de falta de stock de los productos seleccionados, inclusive una vez realizado el pago vía Web, se le dará aviso al cliente para optar por otro producto, modelo, medida o color. Si el cliente no acepta la opción de cambio, podrá reembolsarse el dinero o bien podrá dejarse como saldo a favor para su próxima compra, lo cual será coordinado con el equipo de ventas.

Precios al detalle

Los precios publicados en nuestro sitio lajoyeriachile.com son precios al detalle e incluyen IVA. Los productos y precios publicados, podrán variar o ser modificados sin previo aviso.

Formas de Pago

El cliente cuenta con variadas opciones de pago: Pago con tarjeta de débito o crédito - Via Web Pay. 

Política de Envío

• Envíos a todo Chile.
• Tenemos 2 opciones de envio: Envio fijo a todas las comunas del pais (excepto algunas extremas o de dificil acceso) y envíos por pagar, donde el envio se paga al llegar al domicilio (o sucursal que prefieras) y el valor es variable.(opcion muy conveniente para personas que prefieren retirar su compra en alguna sucursal de Starken cercana y en el horario que tu prefieras - llevar carnet de identidad)
• Todas las compras son despachadas (entregadas a la empresa de despacho) dentro de 1 a 3 días hábiles luego de realizado el pago y recibido el mail de confirmación. (por lo general se realizan al día hábil siguiente)
• Los plazos de entrega de las empresas de despacho dependen de la comuna de destino
• Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un mail para hacer el seguimiento de tu pedido. La fecha de entrega es la que indica el courier (Starken, Chilexpress, Correos de chile) y no la fecha estimada que verás en la plataforma de seguimiento.
• Es responsabilidad exclusiva del cliente de proporcionar una direccion válida para hacer la entrega adecuada de tu pedido. Al igual que la recepción de este. (Realizar seguimiento para estar al tanto de la fecha aproximada de entrega)
• Las entregas se realizan de 9:00 a 21:00 hrs.
•  En caso de que el despacho no pueda realizarse por la ausencia del cliente o por una dirección incorrecta, el cliente deberá pagar el reenvío del producto
• Las empresas de despacho 2 intentos de entrega.

Política de despachos

Starken o Correos de Chile se hace responsable de enviar los productos en los destinos solicitados y al contacto solicitado. Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 -72 horas siguientes a la recepción del pago.

Todos los envíos son realizados a través de la empresa Starken o Correos de Chile, para ello recibes un enlace/código de seguimiento. Los gastos del envío están sujetos al monto que indica al seleccionar una comuna/región, e incluyen los gastos de manipulación y de empaquetado.

 

Políticas de cambios

 

lajoyeriachile.com, solo realiza cambios o devoluciones de productos bajo las siguientes circunstancias:

• Por fallas del producto
• Cuando el producto recibido no es el solicitado
• Garantía por enchapado solo aplica a aros, pulseras, colgantes y cadenas.
• (Anillos enchapados no esta cubiertos bajo la garantía de 1 año, debido a que su deterioro va a depende directamente del uso del cliente)

El producto tiene 30 días de garantía por falla de material y en caso de que el producto no sea el correspondido, puede solicitar el cambio primero a nuestro equipo de ventas dentro de los 10 primeros días después de su compra, envíando el producto por Starken y nosotros corremos con el gasto del envío. Contactar equipo de ventas vía Instagram o en la Chat Whatsapp de nuestra página web para coordinar devolución.

www.lajoyeriachile.com, no se hace cargo del mal uso o cuidado de una joya.

Recomendaciones

• Le recomendamos No dormir con las joyas y abrir con cuidado el broche.
• No aplicar perfume directamente a la joya.
• No limpiar las joyas con productos caseros.
• Anillos enchapados: se recomienda quitar al momento de realizar labores de aseo u otro que pueda generar fricción al anillo y resultar en el deterioro natural bajo estas circunstancias

Los quiebres o roturas de piedras o circones, producidas por golpes o caídas, se considera un mal uso o poco cuidado de la joya.

Retracto legal

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en lajoyeriachile.com. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de lajoyeriachile.com, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a lajoyeriachile.com

Domicilios

El domicilio del proveedor será el de nuestras oficinas centrales, ubicadas en ciudad y comuna de Concepción, Chile. Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que nos haya indicado al registrarse en el sitio, y; si no ha registrado un domicilio, se considerará la comuna en que tengas su residencia. Sin perjuicio de lo anterior, podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496. Si la orden de compra procede desde un país extranjero el contrato se entenderá formado, para esos mismos efectos, en la ciudad y comuna de Concepción, Chile.