Políticas de cambios y Devoluciones

lajoyeriachile.com, solo realiza cambios o devoluciones de productos bajo las siguientes circunstancias:

Por fallas del producto
Cuando el producto recibido no es el solicitado
Garantía por enchapado solo aplica a aros, pulseras, colgantes y cadenas.
(Anillos enchapados no esta cubiertos bajo la garantía de 1 año, debido a que su deterioro va a depende directamente del uso del cliente)

El producto tiene 30 días de garantía por falla de material y en caso de que el producto no sea el correspondido, puede solicitar el cambio primero a nuestro equipo de ventas dentro de los 10 primeros días después de su compra, envíando el producto por Starken y nosotros corremos con el gasto del envío. Contactar equipo de ventas vía Instagram o en la Chat Whatsapp de nuestra página web para coordinar devolución.

www.lajoyeriachile.com, no se hace cargo del mal uso o cuidado de una joya.

Recomendaciones

Le recomendamos No dormir con las joyas y abrir con cuidado el broche.
No aplicar perfume directamente a la joya.
No limpiar las joyas con productos caseros.
Anillos enchapados: se recomienda quitar al momento de realizar labores de aseo u otro que pueda generar fricción al anillo y resultar en el deterioro natural bajo estas circunstancias

Los quiebres o roturas de piedras o circones, producidas por golpes o caídas, se considera un mal uso o poco cuidado de la joya.

Retracto legal

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en lajoyeriachile.com. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor.